Question 1

ما الخطوات لطلب سيارة مع سائق من مشوار الحرمين؟

Accepted Answer

أرسل رسالة واتساب إلى الرقم +966582918075 تذكر فيها نقطة الانطلاق والوجهة والتاريخ والوقت وعدد الركاب والحقائب. يرد عليك الفريق بالسعر الثابت للسيارة وتفاصيل الحجز، ويمكنك الاتصال على الرقم نفسه إن فضّلت المكالمة.

Question 2

وصلت رحلتي إلى مطار جدة، فكيف أرتّب سيارة الاستقبال؟

Accepted Answer

أرسل لنا على واتساب +966582918075 رقم رحلتك وموعد الوصول ووجهتك، ونحجز لك سائقاً ينتظرك في صالة القدوم حاملاً لوحة باسمك. نتابع حالة الرحلة، ولك 60 دقيقة انتظار مجانية بعد الهبوط.

Question 3

هل يرتفع المبلغ إذا طال الطريق أو اشتد الزحام؟

Accepted Answer

لا، فالأجرة بين المدن ومن المطارات وإليها مبلغ ثابت للسيارة نتفق عليه قبل الانطلاق، ولا يتغير بسبب الزحام أو مدة الطريق.

Question 4

هل يُحسب السعر على السيارة أم على كل راكب؟

Accepted Answer

السعر على السيارة كاملة لا على عدد الركاب، فإذا سافرت مع عائلتك في السيارة نفسها دفعتم مبلغاً واحداً. على سبيل المثال، يبدأ التوصيل من مطار جدة إلى مكة من 200 ريال للسيارة الاقتصادية.

Question 5

هل يمكنكم تولّي كل تنقلاتي خلال رحلة العمرة؟

Accepted Answer

نعم، يمكننا ترتيب الاستقبال من المطار، والتوصيل بين الفندق والحرم، والانتقال بين مكة والمدينة، والعودة إلى المطار. أرسل لنا برنامج رحلتك على واتساب لنؤكد سعر كل مشوار.

Question 6

هل يمكنني طلب سيارة في منتصف الليل أو فجراً؟

Accepted Answer

نعم، نعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الرحلات الليلية والمواعيد المبكرة قبل الفجر. يكفي أن ترسل موعدك على واتساب مسبقاً.

Question 7

ماذا لو تأخرت عن موعد الاستلام؟

Accepted Answer

عند الاستقبال من المطار لديك 60 دقيقة انتظار مجانية تبدأ من الهبوط الفعلي للطائرة، وما زاد عليها يُحتسب بمبلغ يؤكده لك الفريق على واتساب. أما في المشاوير داخل المدن فأخبر السائق أو فريقنا على واتساب فور علمك بالتأخير لنرتب الموعد معك.

Question 8

متى أدفع أجرة المشوار؟

Accepted Answer

تدفع عند الوصول إلى وجهتك، ولا نطلب أي دفعة مقدمة في الحجوزات العادية. وإن كان لديك سؤال عن طريقة دفع معينة فاستفسر عنها على واتساب قبل الرحلة.

Question 9

معي حقائب كثيرة، فأي سيارة تناسبني؟

Accepted Answer

السيارة العائلية الكبيرة (SUV أو فان) تتسع لحقائب أكثر من السيدان، وهي الخيار المعتاد للعائلات وحقائب العمرة. اذكر عدد الحقائب وأحجامها عند الحجز لنختار السيارة المناسبة.

Question 10

تغيّرت خططي، كيف ألغي الحجز؟

Accepted Answer

الإلغاء مجاني إذا أخبرتنا على واتساب +966582918075 قبل موعد الرحلة بـ 6 ساعات أو أكثر، ويمكنك تغيير الموعد قبله بـ 6 ساعات. وبما أن الدفع يكون عند الوصول فلا توجد دفعة مقدمة تُسترد، ولا نطلب أي مبلغ عند عدم الحضور.

Question 11

أسافر مع طفل صغير، هل أستطيع طلب مقعد أطفال؟

Accepted Answer

اذكر عمر الطفل في رسالة الحجز على واتساب، وسيؤكد لك الفريق إمكانية توفير مقعد أطفال لرحلتك قبل الموعد.

Question 12

لا أتحدث العربية، فهل سأستطيع التفاهم مع السائق؟

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع فريق الحجز على واتساب بالعربية أو الإنجليزية، وتُرسل تفاصيل الرحلة مكتوبة. اذكر لغتك المفضلة عند الحجز، وسنؤكد لك ما يمكن ترتيبه.

Question 13

هل تخدمون الشركات وتنقلات الموظفين؟

Accepted Answer

نعم، نستقبل طلبات تنقل الضيوف والموظفين من المطارات وإليها وبين المدن. تواصل معنا على واتساب لشرح احتياجك وتأكيد الأسعار وطريقة التنسيق.

Question 14

ما المعلومات التي أرسلها في رسالة واتساب الأولى؟

Accepted Answer

اكتب مكان الاستلام بدقة (أو رقم الرحلة إن كنت في المطار)، والوجهة، والتاريخ والساعة، وعدد الركاب والحقائب، ونوع السيارة الذي تفضله. بهذه التفاصيل يؤكد الفريق حجزك بسرعة.

Question 15

تأخرت رحلتي الجوية، فهل سيغادر السائق؟

Accepted Answer

لا داعي للقلق، فنحن نتابع رحلتك الجوية ونعدّل موعد وصول السائق حسب الهبوط الفعلي، ثم تبدأ الدقائق الستون المجانية من لحظة الهبوط.

Question 16

هل السيارات مناسبة للعائلات مع الرضّع؟

Accepted Answer

لدينا سيارات عائلية واسعة تريح الأهل والأطفال وتتسع للعربة والحقائب. أخبرنا بعدد الأطفال وأعمارهم عند الحجز، وسنؤكد لك على واتساب ما يمكن تجهيزه.

Question 17

هل يلزمني دفع عربون لتثبيت الحجز؟

Accepted Answer

لا، الحجوزات العادية لا تحتاج إلى دفعة مقدمة، ويُثبَّت الحجز بتأكيد الفريق على واتساب. تدفع الأجرة الثابتة عند الوصول.

Question 18

هل يمكنني تغيير موعد الرحلة بعد الحجز؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تغيير موعد الرحلة أو مسارها حتى 6 ساعات قبل موعد الاستلام. أرسل الموعد الجديد على واتساب +966582918075، وسيؤكد لك الفريق التعديل.

Question 19

كيف أتواصل مع السائق يوم الرحلة؟

Accepted Answer

يبقى فريقنا متاحاً على واتساب طوال الرحلة لتنسيق مكان اللقاء وأي تغيير. وعند الاستقبال من المطار ستجد السائق في صالة القدوم بلوحة تحمل اسمك.

Question 20

هل توجد حدود لعدد الحقائب في السيارة؟

Accepted Answer

لا نأخذ أي رسوم على الحقائب العادية. المساحة تختلف حسب نوع السيارة، فالسيدان تكفي حقائب عدد قليل من الركاب، والسيارة العائلية تتسع لأكثر. اذكر عدد الحقائب عند الحجز حتى لا تتفاجأ بضيق المساحة.

Question 21

ما الفرق بين السيدان والسيارة العائلية وسيارة VIP؟

Accepted Answer

السيدان تتسع لأربعة ركاب كحد أقصى وتناسب الأفراد والأزواج. والسيارة العائلية تتسع لسبعة ركاب، مثل جي إم سي يوكن أو فان تويوتا هايس، وهي الأنسب للعائلات والحقائب الكثيرة. وفئة VIP بسيارة مرسيدس الفئة S لثلاثة ركاب كحد أقصى لمن يريد راحة أعلى. تجد التفاصيل في صفحة الأسطول، ونساعدك في الاختيار على واتساب.

Question 22

لم أحضر في موعد الاستلام، فهل أدفع شيئاً؟

Accepted Answer

لا، لا نأخذ أي مبلغ عند عدم الحضور، فالحجوزات العادية لا تتطلب دفعاً مسبقاً والأجرة تُدفع عند الوصول فقط. ونرجو أن تخبرنا على واتساب +966582918075 إذا تغيرت خطتك، والإلغاء مجاني حتى 6 ساعات قبل الموعد.

Question 23

ماذا لو احتجت إلى أكثر من 60 دقيقة بعد الهبوط في المطار؟

Accepted Answer

الدقائق الستون الأولى مجانية وتبدأ من الهبوط الفعلي للطائرة، لا من الموعد المكتوب في التذكرة. وإن احتجت وقتاً أطول بسبب الجوازات أو الحقائب فراسلنا على واتساب، فالانتظار الإضافي يُحتسب بمبلغ يؤكده لك الفريق قبل احتسابه.

Question 24

كم يستغرق تأكيد الحجز؟

Accepted Answer

يرد الفريق على رسائل واتساب على مدار الساعة، ويصلك التأكيد مع السعر الثابت بعد مراجعة تفاصيل رحلتك. كلما كانت معلوماتك كاملة كان التأكيد أسرع.

Question 25

لا أستخدم واتساب، فهل توجد طريقة أخرى للحجز؟

Accepted Answer

يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم +966582918075، أو ترك بياناتك عبر صفحة التواصل في الموقع ليعاود الفريق التواصل معك.

Question 26

متى يُفضَّل أن أحجز قبل رحلتي؟

Accepted Answer

كلما حجزت مبكراً كان ذلك أفضل، خاصة في مواسم العمرة والإجازات. ويمكنك أيضاً طلب سيارة في اليوم نفسه، ويؤكد لك الفريق التوفر على واتساب.

Question 27

هل أستطيع حجز سيارة لوالديّ أو لضيف قادم إلى المملكة؟

Accepted Answer

نعم، احجز باسمك وأرسل لنا اسم المسافر ورقم هاتفه وتفاصيل رحلته، وسنتواصل معه مباشرة في يوم الاستلام. ويدفع الراكب الأجرة عند الوصول.

Question 28

هل يلزمني تسجيل حساب أو تحميل تطبيق؟

Accepted Answer

لا، لا يوجد تطبيق ولا تسجيل؛ يتم الحجز بالكامل عبر واتساب أو الهاتف مع فريقنا مباشرة.

Question 29

أحتاج مشاوير يومية بين الفندق والحرم، هل يمكن ترتيبها مسبقاً؟

Accepted Answer

نعم، أرسل لنا مواعيدك المتكررة على واتساب ونرتبها لك مسبقاً. يبدأ مشوار داخل مكة إلى الحرم من 80 ريالاً للسيارة الاقتصادية.

Question 30

هل يمكن التوقف في الطريق أو إنزال ركاب في أكثر من مكان؟

Accepted Answer

نعم، اذكر التوقفات أو نقاط الإنزال الإضافية عند الحجز، وسيؤكد لك الفريق السعر النهائي على واتساب قبل الرحلة.

Question 31

كيف أعرف سعر مشواري قبل الحجز؟

Accepted Answer

راجع دليل الأسعار في الموقع للمسارات الشائعة، أو أرسل مسارك على واتساب ليصلك السعر الثابت للسيارة. والمسارات غير المدرجة يُؤكَّد سعرها على واتساب.

Question 32

هل هناك رسوم إضافية تظهر في نهاية الرحلة؟

Accepted Answer

لا يعمل السائق بالعداد؛ تدفع المبلغ الثابت الذي اتفقت عليه عند الحجز. وأي تعديل تطلبه على المسار، مثل توقف إضافي، يُتفق على سعره مسبقاً.

Question 33

نحن أربعة أشخاص، فهل ندفع أربع مرات؟

Accepted Answer

لا، تدفعون مبلغاً واحداً عن السيارة للمسار كاملاً مهما كان عدد الركاب ضمن سعتها. فمثلاً يبدأ مشوار مكة إلى المدينة من 400 ريال للسيارة الاقتصادية.

Question 34

هل المبلغ الذي يُرسل لي هو ما سأدفعه فعلاً؟

Accepted Answer

نعم، المبلغ الثابت الذي يؤكده الفريق على واتساب هو ما تدفعه عند الوصول. وإن كان لديك استفسار عن الفاتورة أو تفاصيل المبلغ فاسأل عنه قبل الرحلة.

Question 35

نحتاج رحلات كثيرة لضيوف شركتنا، كيف نحصل على تسعيرة؟

Accepted Answer

أرسل على واتساب +966582918075 قائمة بالمشاوير المتوقعة ومواعيدها ونوع السيارات المطلوبة، وسيؤكد لك الفريق السعر الثابت لكل مشوار وطريقة التنسيق.

Question 36

معي أغراض كبيرة مثل كرسي متحرك أو صناديق، فهل يجب أن أخبركم؟

Accepted Answer

نعم، اذكر أي أغراض كبيرة عند الحجز حتى نرسل سيارة تتسع لها، وسيؤكد لك الفريق السعر على واتساب قبل الرحلة.

Question 37

هل يختلف سعر الرحلة الليلية عن النهارية؟

Accepted Answer

لا، لا توجد رسوم إضافية على الرحلات الليلية. الأجرة التي يؤكدها الفريق عند الحجز ثابتة للسيارة، سواء كانت الرحلة ظهراً أو بعد منتصف الليل.

Question 38

أين أرسل طلب إلغاء الحجز؟

Accepted Answer

أرسله في محادثة واتساب نفسها التي تم فيها تأكيد حجزك، أو اتصل على +966582918075، ويفضّل أن يكون ذلك قبل موعد الاستلام بوقت كافٍ.

Question 39

هل دفعت شيئاً يحتاج إلى استرداد إذا ألغيت؟

Accepted Answer

في الحجوزات العادية لا تدفع شيئاً مقدماً، لأن الأجرة تُدفع عند الوصول. الإلغاء مجاني قبل الرحلة بـ 6 ساعات أو أكثر، ولا نطلب أي مبلغ عند عدم الحضور.

Question 40

هل أحتاج إلى إبلاغكم إذا تغيّر موعد هبوط طائرتي؟

Accepted Answer

نحن نتابع رحلتك برقمها ونعدّل موعد السائق تلقائياً، لكن إن غيّرت الرحلة نفسها أو رقمها فأرسل التفاصيل الجديدة على واتساب.

Question 41

لم أجد السائق عند نقطة اللقاء، ماذا أفعل؟

Accepted Answer

راسلنا فوراً على واتساب أو اتصل على +966582918075، فالفريق متاح على مدار الساعة وسيتواصل مع السائق ويرشدك إلى مكانه.

Question 42

هل يعرف السائقون طرق مكة والمدينة والمطارات؟

Accepted Answer

يعمل سائقونا يومياً على طرق المطارات والمدن المقدسة وما بينها، ويعرفون نقاط الإنزال المعتادة قرب الفنادق والحرم. أرسل اسم فندقك أو موقعه على واتساب لتسهيل الوصول.

Question 43

لدي طلب خاص بشأن السائق، هل يمكن مراعاته؟

Accepted Answer

اذكر طلبك عند الحجز على واتساب، وسيخبرك الفريق بصراحة إن كان متاحاً لموعد رحلتك قبل تأكيد الحجز.

Question 44

قررت أثناء الطريق أن أتوقف في مكان لم أذكره، فهل يمكن ذلك؟

Accepted Answer

أخبر السائق أو الفريق على واتساب، وإن أمكن ترتيب التوقف يُتفق معك على أي فرق في السعر قبل التنفيذ.

Question 45

هل يقابلني السائق داخل المطار أم أخرج إليه؟

Accepted Answer

يقابلك السائق داخل صالة القدوم حاملاً لوحة باسمك، ثم يرافقك إلى السيارة. لا تحتاج إلى البحث عنه في مواقف السيارات.

Question 46

خرجت من الجوازات، أين أتوجه لملاقاة السائق؟

Accepted Answer

توجّه إلى صالة القدوم وابحث عن اللوحة التي تحمل اسمك. وإن تأخرت في استلام الحقائب فلا بأس، فلديك 60 دقيقة انتظار مجانية بعد الهبوط، ويمكنك مراسلتنا على واتساب لتحديد مكانك.

Question 47

هل يمكن أن يبقى السائق معي لعدة ساعات؟

Accepted Answer

نعم، يمكن ترتيب سيارة مع سائق لعدة ساعات حسب برنامجك. أرسل المدة والأماكن التي تريد زيارتها على واتساب ليُؤكَّد لك السعر.

Question 48

أريد سيارة مع سائق ليوم كامل، هل هذا متاح؟

Accepted Answer

يمكن ترتيب ذلك بحسب برنامجك والمدينة التي تكون فيها. أرسل خط سير اليوم على واتساب، وسيؤكد لك الفريق التوفر والسعر.

Question 49

نحن مجموعة كبيرة لا تتسع لها سيارة واحدة، فما الحل؟

Accepted Answer

يمكن حجز أكثر من سيارة لنفس الموعد، مثل سيارتين عائليتين أو مزيج من الفئات. أرسل عدد الأفراد والحقائب على واتساب ليقترح عليك الفريق التوزيع المناسب.

Question 50

ما الذي تقدمه فئة VIP؟

Accepted Answer

فئة VIP مخصصة لمن يطلب مستوى أعلى من الراحة في السيارة. يبدأ سعرها مثلاً من 500 ريال من مطار جدة إلى مكة، ويمكنك الاطلاع على الفئات في صفحة الأسطول.

Question 51

هل يمكن حجز سيارة لمناسبة خاصة؟

Accepted Answer

أرسل تفاصيل المناسبة والموعد والمسار على واتساب، وسيخبرك الفريق بالسيارات المتاحة والسعر قبل التأكيد.

Question 52

هل تنقلون الركاب من مدينة إلى أخرى؟

Accepted Answer

نعم، من أكثر مشاويرنا طلباً الانتقال بين جدة ومكة والمدينة والطائف. فمثلاً يبدأ مشوار جدة إلى المدينة من 500 ريال للسيارة الاقتصادية، والمسارات الأخرى يُؤكَّد سعرها على واتساب.

Question 53

في أي مدن يمكنني طلب الخدمة؟

Accepted Answer

نخدم مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة والطائف، إضافة إلى الرياض والدمام، مع المشاوير بينها. وإن كانت وجهتك غير مذكورة فاسأل على واتساب.

Question 54

ما فئات السيارات التي يمكنني الاختيار منها؟

Accepted Answer

ثلاث فئات: سيدان اقتصادية، وسيارة عائلية (SUV أو فان)، وفئة VIP. ولكل فئة سعر ثابت مختلف للمسار نفسه.

Question 55

كيف أعرف إن كانت السيارة تتسع لعائلتي؟

Accepted Answer

أرسل عدد البالغين والأطفال والحقائب على واتساب، وسيقترح عليك الفريق الفئة المناسبة أو أكثر من سيارة إن لزم.

Question 56

هل يمكنني طلب فئة معينة من السيارات؟

Accepted Answer

نعم، حدّد الفئة التي تريدها عند الحجز: اقتصادية أو عائلية أو VIP. أما الطراز المحدد فيعتمد على التوفر وقت الرحلة.

Question 57

هل يمكنني شحن هاتفي أو استخدام الإنترنت في السيارة؟

Accepted Answer

إن كنت تحتاج إلى خدمة معينة داخل السيارة فاذكرها عند الحجز، وسيؤكد لك الفريق على واتساب ما هو متوفر في السيارة المخصصة لك.

Question 58

هل يمكنني معرفة السيارة التي ستقلّني قبل الرحلة؟

Accepted Answer

يمكنك سؤال الفريق على واتساب عن تفاصيل السيارة المخصصة لرحلتك قبل الموعد، وتجد صوراً ووصفاً للفئات في صفحة الأسطول.

Question 59

هل يمكن التوقف للاستراحة في الرحلات الطويلة؟

Accepted Answer

في الرحلات الطويلة مثل مكة إلى المدينة (حوالي 450 كم) يمكن الاتفاق مع السائق على توقف قصير للاستراحة أو الصلاة. اذكر ذلك عند الحجز.

Question 60

طفلي أكبر من مقعد الرضيع، فماذا أطلب له؟

Accepted Answer

اذكر عمر الطفل ووزنه التقريبي في رسالة الحجز، وسيؤكد لك الفريق على واتساب ما يمكن توفيره لرحلتك.

Question 61

هل يمكنني اصطحاب حيوان أليف؟

Accepted Answer

اسأل عن ذلك على واتساب قبل الحجز مع ذكر نوع الحيوان وحجمه، وسيخبرك الفريق إن كان ذلك ممكناً لرحلتك.

Question 62

هل تتسع السيارة لعربة الطفل مع الحقائب؟

Accepted Answer

أضف عربة الطفل إلى قائمة الحقائب عند الحجز، وسنختار سيارة تتسع لها؛ وغالباً ما تكون السيارة العائلية هي الأنسب.

Question 63

يرافقنا كبير في السن يستخدم كرسياً متحركاً، فكيف نرتب الرحلة؟

Accepted Answer

اذكر ذلك عند الحجز مع نوع الكرسي وهل يُطوى، حتى نختار سيارة تتسع له ولبقية الحقائب. وسيؤكد لك الفريق على واتساب ما يمكن ترتيبه.

Question 64

إلى أي مدى تقترب السيارة من المسجد الحرام؟

Accepted Answer

نوصلك إلى أقرب نقطة إنزال يسمح بها تنظيم المرور في المنطقة المركزية، وقد تتغير هذه النقاط في أوقات الذروة والمواسم. أرسل اسم فندقك أو البوابة التي تقصدها ليختار السائق أنسب نقطة.

قبل أن تسأل