متى تحتاج إلى استرداد؟

في مشوار الحرمين تدفع أجرة الرحلة عند الوصول، لا قبلها. لذلك لا يوجد في الغالب أي مبلغ يُسترد: إن لم تتم الرحلة، فأنت لم تدفع شيئاً.

الحالات الاستثنائية

قد يُتفق أحياناً على دفع جزء من المبلغ مسبقاً، مثل الحجوزات الكبيرة أو الرحلات متعددة الأيام. في هذه الحالة تُكتب شروط الاسترداد صراحة في رسالة التأكيد على واتساب قبل أن تدفع، وهي التي يُعمل بها.

إذا لم نتمكن من تنفيذ الرحلة

إذا تعذّر علينا تنفيذ رحلة مؤكدة لسبب من جهتنا وكنت قد دفعت مبلغاً مسبقاً، نعيده إليك كاملاً.

خلاف على المبلغ

الأجرة التي تدفعها هي المكتوبة في رسالة التأكيد. إن طُلب منك مبلغ مختلف دون تغيير متفق عليه في الرحلة، تواصل معنا وأرسل لنا صورة من رسالة التأكيد لنراجع الأمر.

كيف تتواصل معنا بخصوص مبلغ

اكتب لنا على واتساب أو على البريد التالي، مع تاريخ الرحلة ومسارها والاسم الذي حُجزت به.

info@mishwaralharamain.com